כיצד האבחנה בין מורכב למסובך עוזרת לנו לקבל החלטות נכונות יותר?
כיצד האבחנה בין מורכב למסובך עוזרת לנו לקבל החלטות נכונות יותר?
מקבלי החלטות נוטים להתבלבל בין בעיה מורכבת לבעיה מסובכת, בעיקר מתוך מחשבה שבעיה מסובכת היא מקרה פרטי של בעיה מורכבת והן נמצאות על אותו רצף.
מומחים מסבירים שמדובר במצבים שונים לגמרי ולמעשה במערכות שונות של קבלת החלטות, וכשהבעיה מסובכת חלים עליה "כללי משחק" שונים.
🔐 מה ההבדל?
בעיות מורכבות כוללות סיבות שאפשר לבודד ביניהן ולפעול כנגד כל אחת מהם בנפרד.
בעיות מסובכות, לעומת זאת, הן תוצאה של אינטראקציה בין סיבות שונות, שאי אפשר להפריד ביניהן וצריך "לתקוף" אותן כמערכת.
בעיות מסובכות דורשות התערבות שיטתית יותר שתביא איתה גם בעיות חדשות ולכן מחייבות למידה מעמיקה יותר טרם קבלת החלטות.
הן האבחון והן פתרון הבעיה מתנהלים באופן שונה כאשר מבינים את ההבדל בין מורכב למסובך:
🔐 אבחון בעיה:
במצב מורכב יש קשר נסיבתי בין אירוע לאירוע ואפשר לתאר את הקשר הזה.
במצב מסובך מדובר בדפוסים רשתיים, כך שאי אפשר להגדיר מה גורם למה.
לכן ניסיונות לפענח בעיה מסובכת, כמו בקשות מהצוות להסביר מדוע נוצרה הבעיה, או להשתמש בכלים כמו "סיבות שורש" לא יועילו.
🔐 פתרון בעיה:
כאשר רוצים לפתור את הבעיה, אז אם הבעיה מורכבת אפשר לראות איך פתרון מסוים יפחית את הבעיה. אבל אם הבעיה מסובכת אז פתרון נקודתי עלול ליצור תוצאות לא צפויות ואפילו להרחיב את הבעיה.
לכן, התמודדות עם בעיה מסובכת מחייבת התנסויות קטנות וזהירות ולא ריצה על פתרון מערכתי שעלול להביא להפתעות שרק יסבכו את המצב עוד יותר.
נתקלים בבעיה? כדאי קודם כל לעשות סדר על איזה סוג של בעיה מדובר, לפני שרצים לאבחן ולפתור אותה.
לכניסה לקישור לחצו כאן
