"יש לי ראש למילים ארוכות" - התנצלות ארוכה אפקטיבית יותר מהתנצלות קצרה

"יש לי ראש למילים ארוכות" – התנצלות ארוכה אפקטיבית יותר מהתנצלות קצרה

כשמתנצלים עם מילים ארוכות יותר, ההתנצלות נתפסת ככנה יותר.

מחקר חדש של הפסיכולוגית הקוגניטיבית שירי לב-ארי מאוניברסיטת לונדון, מראה שאנשים נוטים להשתמש במילים ארוכות יותר כשהם מתנצלים, אפילו בלי לשים לב.

לא רק שהמילים שלהם ארוכות יותר (המחקר נבדק על השפה האנגלית) אלא שהמילים האלו גורמות לנו להיתפס ככנים יותר.

השינוי העדין של אורך המילים הוא סימן חברתי לאותנטיות.

מהמחקר עולה שהודעות שיש בהן התנצלות, תמיד יכללו מילים ארוכות יותר, ושהמילים האלו מאותתות על מאמץ רב יותר, מה שמגביר את תחושת הכנות.

התדירות של המילים לא יצרה כל השפעה, רק האורך.

כלומר, זה פחות קשור למהות של התוכן או למורכבות שלו ויותר לתחושת המאמץ שנראית לעין.

המחקר החדש הזה, שפורסם לפני חודשיים, מצטרף למחקרים קודמים שהראו שכל סוג של מאמץ או "הקרבה" שלנו בהקשר להתנצלות, כל מה שהופך התנצלות ל"יקרה" יותר, מגביר את הסיכוי שהצד השני יסלח לנו.

אמנם המחקר לא בחן את השפה העברית, והתמקד רק בהתנצלויות בכתב ולא בע"פ, אבל ניתן ללמוד ממנו על ההשפעה של בחירות לשוניות קטנות ועד כמה זה עשוי לשנות את האופן שבו אנחנו נתפסים.

אז אם חשוב לכם שההתנצלויות שלכם יתפסו כאותנטיות- תדאגו ש"יהיה לכם ראש למילים ארוכות".

הכנו לכם פודקסט מג'ונרט בעברית של 7.5 דקות כאן

הקישור למאמר המלא כאן