האם יש חיסון נגד רכילות במשרד?
האם יש חיסון נגד רכילות במשרד?
כמעט 90% משיחות המשרד ו- 15% מתכתובות המייל בארגון כוללות רכילות משרדית.
רכילות במשרד אינה תמיד דבר גרוע, אבל פעמים רבות הן כוללות סוג של "רעל ארגוני" וסכנה ממשית ליכולת שיתוף הפעולה בין העובדים.
אם מחפשים חיסון לרכילות משרדית צריך לרדת לשורש התופעה.
אז מהי רכילות משרדית? רכילות היא שיחה חסרת גבולות על מישהו שלישי שלא נוכח בשיחה, הכוללת מידע או אירועים שאי אפשר להיות בטוחים שהם נכונים.
רכילות נולדת מתוך אי ודאות.
כאשר יש אי ודאות, יש וקום של מידע בארגון, ואז יש נטייה למלא את החלל באמצעות בניית הנחות עבודה (אמיתיות או שגויות) שמסבירות את המצב, ונותנות לנו תחושת ודאות גבוהה יותר.
החיסון לפיכך הוא תקשורת כנה ופתוחה עם העובדים על התרחשויות שקורות בארגון.
איך עושים את זה? במגזין הניהולי של אוניברסיטת הרווארד יש כמה המלצות מצוינות:
1. 
קרה אירוע בארגון? שינוי גדול? לא לחכות. ככל שמעבירים את המסר מוקדם יותר (אפילו בכותרות ראשוניות), לא חשוב כמה הוא כואב, מגבירים את הסיכוי לשיח יותר מתון בארגון עם פחות פניקה ושמועות מופרכות.
קרה אירוע בארגון? שינוי גדול? לא לחכות. ככל שמעבירים את המסר מוקדם יותר (אפילו בכותרות ראשוניות), לא חשוב כמה הוא כואב, מגבירים את הסיכוי לשיח יותר מתון בארגון עם פחות פניקה ושמועות מופרכות.2. בזמן התרחשות האירוע- חשוב למצוא הזדמנות לדיוני המשך: מבררים עם העובדים איך הם מרגישים כלפי מה שקרה, האם הם חושבים שההנהלה צריכה להוביל את האירוע אחרת? האם יש מידע שחסר להנהלה וצריך שתדע?
בזמן התרחשות האירוע- חשוב למצוא הזדמנות לדיוני המשך: מבררים עם העובדים איך הם מרגישים כלפי מה שקרה, האם הם חושבים שההנהלה צריכה להוביל את האירוע אחרת? האם יש מידע שחסר להנהלה וצריך שתדע?כשההנהלה משדרת שחשוב לה לדעת מה אנשים מרגישים והיא קשובה למשובים היא מצמצמת מאוד רכילות משרדית על מידע לא מבוסס, אפילו בזמנים הקשים ביותר.
3. כשהעובדים מכירים אחד את השני ויש אמון ביניהם, הסיכוי לרכילות לא מבוססת יורד. לכן טוב לשמור על תרבות של אמון ביומיום ולעודד היכרות יותר אישית של העובדים אחד עם השני. כך הסיכוי למידע משמיץ (כאשר יש אירוע מרעיש בארגון) יורד פלאים. משהו לחשוב עליו בכל ישיבת עבודה או שיחות מסדרון עם העובדים, גם כאשר הכל בשגרה.
כשהעובדים מכירים אחד את השני ויש אמון ביניהם, הסיכוי לרכילות לא מבוססת יורד. לכן טוב לשמור על תרבות של אמון ביומיום ולעודד היכרות יותר אישית של העובדים אחד עם השני. כך הסיכוי למידע משמיץ (כאשר יש אירוע מרעיש בארגון) יורד פלאים. משהו לחשוב עליו בכל ישיבת עבודה או שיחות מסדרון עם העובדים, גם כאשר הכל בשגרה.