רוצים לשבח או להוקיר? איך להיות בטוחים שיאמינו לכם ויצמחו מזה?

רוצים לשבח או להוקיר?

איך להיות בטוחים שיאמינו לכם ויצמחו מזה?

דברי שבח יכולים להניע ולחזק מוטיבציה ולרוב קל ומהיר לספק אותם.

אבל לפעמים, למרות הכוונות הטובות ביותר, הוקרה עלולה להיתפס באופן שלילי, בעיקר אם לא מאמינים לנו.

מומחה הלמידה פפס מקריאה מציג 5 פעולות מושכלות שיבטיחו שהתגובה האוהדת שלנו תשרת את מי שקיבל אותה, וגם אותנו.

1. אמיתי:

את דברי השבח שומרים לרגעים שזה באמת מגיע. אם זה ישמע כמו משהו שנועד להניע להתנהגות מסוימת, אבל לא נשען על משהו שברור לנו, הוא ייהדף.

1. ספציפי

אמירות כלליות ("עבודה מצוינת") יכולות ממש להזיק. הוקרה תהיה משמעותית אם היא תתאר התנהגות שאותה משבחים ("שמתי לב ש.. זה ממש משהו להיות גאה בו").

1. מקושר תהליך:

הוקרה על הישג בהחלט יכולה לעשות טוב, אבל פעמים רבות רק בטווח הקצר, כי לא בכל הישג אנחנו יכולים לשלוט.  יש בזה גם משהו מלחיץ.
אם נתמקד בהוקרה על הגישה או המאמץ, אז דברי השבח יהיו על התהליך ולא על האדם ויעודדו אותנו להמשיך בהתנהגויות האלו.

1. פרופורציונלי:

שבח מופרז עלול להזיק ולעיתים הוא אפילו עלול לחזק סטראוטיפים שליליים (אם מרעיפים עלי מחמאות כאלו מוגזמות, כנראה לא מצפים ממני לא יותר מדי).

חשוב לשמור על דברי שבח פרופורציונליים ומאוזנים.

1. בלתי צפוי:

אם השבח יגיע בדיוק כשמצפים לו, הוא יגרום לנו לחפש את ההוקרה רק בשביל התחושה המתגמלת.

מחמאה עובדת בצורה הטובה ביותר כשהיא יותרת הרגשה של בונוס מפתיע או חגיגה לא צפויה.

הקישור למאמר המלא  כאן ותקציר העקרונות של מומחה הלמידה פפס מקריאה בפרסום שלו כאן