3 סוגי הקשבה, ורק אחד מהם מומלץ: להקשיב כדי לנצח, להקשיב כדי לתקן, להקשיב כדי ללמוד

3 סוגי הקשבה, ורק אחד מהם מומלץ:
להקשיב כדי לנצח, להקשיב כדי לתקן, להקשיב כדי ללמוד

אופן ההקשבה שלנו הוא אחד הדברים הכי פשוטים והכי מורכבים לשליטה.

הסופרת דר' ג'ניפר גארווי ברגר מתארת 3 דרכים הקשבה נפוצות:

הקשבה כדי לנצח הקשבה כדי לתקן, והקשבה כדי ללמוד.

הקשבה כדי לנצח:

תשומת הלב שלנו מפוצלת. בזמן שהאדם האחר מדבר, אנחנו כבר עסוקים בלהכין את הטיעון הבא או התשובה המשולמת.

גם אם נראינו מקשיבים, אנחנו לא באמת שם ולא סקרנים להבין את הצד השני. יש לנו מטרות אחרות להשיג..

הקשבה כדי לתקן:

כאן, אנחנו הרבה פחות מרוכזים בעצמנו, אבל המוח שלנו עסוק באותה מידה. אנחנו שומעים בעיה וממהרים להציע עצות או פתרונות, אבל המהירות הזו מקשה על הצד השני למצוא את הפתרון שלו בעצמו. זה נראה כמו עזרה, אבל זה בעצם קצת ניתוק.

הקשבה כדי ללמוד:

במצב הזה, אנחנו המקשיבים מאוד רגועים. אנחנו לא מתכוננים לתגובה, אנחנו עסוקים להבין מאיפה הגיעה נקודת המבט של האחר. אנחנו מקשיבים למילים, וגם לטון, לשתיקה ולמה שלא נאמר.

אנחנו שואלים שאלות כדי לפתוח ולא כדי לסגור ומנסים לפתוח מרחב שיצמיח משהו משמעותי יותר.

והכי חשוב- רק במקרה הזה, הצד השני ירגיש שרואים אותו ושומעים אותו.

נשמע פשוט? זה מורכב.

הקשבה איכותית מחייבת מודעות גבוהה והתאמה להקשר ולסביבה תרבותית ואין לה כללים אוטומטיים. להפך.

מחקר חדש של החוקר גיא יצחקוב מאוניברסיטת חיפה וגרהם בודי מאוניברסיטת מיסיסיפי, מראה שלא כל שאילת שאלות מספקת את האפקט שנדמה לנו, לא כל שתיקה עמוקה מבטיחה תחושת ביטחון ולא כל פעם שדעתנו מוסחת, הצד השני מבחין בכך.

המאמנת דורוטאה ברדין מציעה לעשות את זה חכם:

• תמיד לתת לצד השני לסיים
• להקפיד על שאלות שעוזרות להעמיק את החקר
• לשמור על סקרנות גם כאשר מרגישים שמבינים
• ולאחר שהצגנו את עמדתנו, לבדוק אם מרגישים שהקשבנו, אבל גם לברר עד כמה הועלנו.

הכנו לכם מצגת, סרטון הסבר קצר, פודקסט ואינפוגרפיקה, כולם מג'ונרטים בעברית ומאפשרים העמקה נוחה ונגישה.

למאמר על סוגי ההקשבה לחצו כאן

מחקר חדש על מורכבות בתהליכי הקשבה כאן