רוצה צוות מסונכרן באופן כמעט אוטומטי? אם תהיה שם דמות "תקשורתית-על" (super communicator) – הסנכרון יקרה מעצמו
רוצה צוות מסונכרן באופן כמעט אוטומטי? אם תהיה שם דמות "תקשורתית-על" (super communicator) – הסנכרון יקרה מעצמו
מה מבדיל בין צוותים שמסונכרנים היטב ובלי מאמץ לצוותים אחרים בהם יש תמיד הרגשה שאף אחד לא מיושר על אותה שפה ואין חיבור וזרימה של מידע?
מתברר שזה לא קשור לראש הצוות, אלא דווקא לאחת הדמויות בצוות, שאם היא תהיה, הקסם יתרחש.
חוקרת המוח באו סיברס מאוניברסיטת פרינסטון בארה"ב בחנה זאת יחד עם עמיתים נוספים, במחקר מעניין שפורסם בחודשים האחרונים, והיא ומספקת הסבר מדוע אנשים מסוימים יהיו טובים יותר בסנכרון מוחות מאשר אחרים..
צוות המחקר אסף עשרות מתנדבות ומתנדבים וביקש מהם לצפות בסרטונים מבלבלים וקשים להבנה וניטר את המוחות שלהם תוך כדי הצפייה.
בעקבות הצפייה, התקבצו המשתתפים בקבוצות וניסו לפענח ביחד מה היה בסרט.
לאחר כשעה הוחזרו המשתתפים לסורקי המוח והם התבקשו לצפות בסרט שוב.
סריקות המוח גילו בפעם השנייה סנכרון בין המשתתפים, כלומר הדיון המשותף גרם להם להבין את העלילה ואת ההתרחשות בסרט באופן דומה ומיושר, ממש "מוחות מסונכרנים".
אבל חלק מהקבוצות היו הרבה יותר מסונכרנות מאחרות, כאילו כולם הסכימו לחשוב בדיוק באותו צורה, כך שהיה ברור שבצוותים אלו יש דמות מיוחדת שמקלה על כולם להתיישר ולהגיע להסכמה משותפת.
ההשערה הראשונה היתה שראש הצוות או דמות דומיננטית אחרת שלקחה "פיקוד" על הדיון, תהיה הדמות שתגרום ליישור קו וסנכרון מוחות, אך התברר שאותם מנהיגים חזקים לא עזרו לקבוצה ליישר קו, לעיתים אפילו להפך. שליטה ודומיננטיות בשיחה גרמה לקיטוב.
חלק חשבו כמו הדמות הניהולית וחלק בחרו בתפיסות אחרות לגמרי.
לעומת זאת, החוקרים גילו דמות אחרת, אותה כינו "תקשורתית-על" (super communicator), והיא זו שגורמת לסנכרון להתרחש.
המשתתפים התקשורתיים הללו לא בלטו כדברנים גדולים ולא היו חכמים במיוחד, אבל כשהם דיברו, כולם הקשיבו.
הם איכשהו הקלו על אנשים אחרים לדבר וגרמו לשיחות לזרום, תוך שימוש בהרבה יותר שאלות כשהדיון נתקע, וגם בבדיחה קטנה כשהיתה שתיקה מביכה.
הם לא דבקו באותה עמדה, והניחו לעצמם להיות מושפעים על ידי חבריהם לקבוצה, לשקף את הדעות של אחרים, לרצות לשמוע כל דעה ובעצם להתאים את עצמם לסגנון של החברים השונים בקבוצה.
מתקשרי העל בצוות הם לא המומחים הכי חזקים, אבל הם אלו שגורמים לדינמיקה לזרום ולפעילות המוח הקבוצתית להסתנכרן.
בראיונות שנערכו עם כלל המשתתפים לאחר הניסוי , מעטים ידעו לזהות את המרכזיות של הדמויות האלו ביישור הקו שהתחולל בין חברי הצוות ובהשפעה האדירה של אותם שחקנים.
אך מתברר שמתקשרי העל הם בעלי ההשפעה המרכזית ביצירת קונצנזוס קבוצתי, השפעה כמעט בלתי נראית.
התכונות התקשורתיות הללו חייבות להיות בכל צוות, וחשוב שנקפיד שיהיה בכל קבוצה לפחות חבר או שניים שהם מתקשרי-על
וכדאי גם לכל אחד מאיתנו לאמץ תכונות כאלו.
כך נוכל לקדם ביתר קלות, הסכמה, יישור קו על מטרות משותפות ותחושה של סנכרון וזרימה.
כל זאת, לא מתוך סמכות או מנהיגות מקצועית, אלא דווקא באמצעות התאמה בסגנון התקשורת, שאילת שאלות, הומור ושיח מקרב.
משם, הקסם יקרא מעצמו ונרוויח צוות שמתנהל בהרמוניה כמעט באופן אוטומטי.
לתיאור המחקר וממצאיו מתוך מאמר של צארלס דואיג באתר של behavioral science לחצו כאן
