מדוע הדרכה מצוינת נכשלת?  כל החסמים מסביב שמפילים פיתוח מקצועי טוב

מדוע הדרכה מצוינת נכשלת?  כל החסמים מסביב שמפילים פיתוח מקצועי טוב

אחת התוצאות המסתכלות של תהליכי למידה ופיתוח מקצועי בארגונים, היא כאשר מדווחים שההכשרה הייתה מצוינת אבל שום דבר לא השתנה בעקבותיה.

אנו נוטים לפרש זאת כבעיה בתכנון תהליך הלמידה, פספוס בהגדרת המטרות, חוסר בתרגולים או מנחה ללא הכישורים המתאימים, אך המחקרים חוזרים ומראים שהכשל הוא בסביבה שאליה הלומדות והלומדים חזרו לאחר תהליך הלמידה.

מומחה הלמידה הקנדי ניל האנטר, פרסם בשבוע שעבר מיפוי של 5 גורמים שגורמים להשקעה בפיתוח מקצועי מצוין להיות חסרת ערך, כי המערכת "חונקת" את היכולת להשתנות.

הנה חלק מהשאלות שדרכן ניתן לבחון את החסמים בסביבת העבודה ולהתמודד איתן לצד פיתוח תהליך הלמידה:

1. מנהלים:

1. האם המנהלים מדגימים את ההתנהגות או התפיסה שנלמדה או שהם כלל לא מהווים דוגמה אישית ?
2. האם הם שואלים ומתעניינים בתהליך הלמידה שהסתיים ומעלים ציפייה מהעובדים להתנהל אחרת בעקבותיו?
3. האם השינוי שנלמד הוא נושא שנידון בשיחות אישיות או שיחות הערכה?

1. עמיתים:

1. האם העמיתים מתרגלים ביחד את המיומנויות שנלמדו או מעדיפים לשקוע לתוך המציאות הקיימת ללא שינוי התנהגותי?
2. האם הם ציניים כלפי השינוי ומתנגדים אליו?
3. האם יש משמעות חברתית למי שמאמץ את המיומנויות החדשות? האם עובדים כאלו יהיו מוערכים יותר או יזכו להוקרה?

1. ביטחון פסיכולוגי:

1. האם יש סביבה בטוחה להתנסות וכישלון במיומנויות החדשות שנלמדו?
2. האם ניסיונות כאלו מלווים בתמיכה והנחייה?
3. האם עובדים חוששים להצטייר כאיטיים או לא איכותיים בזמן שהם מנסים לסגל את ההתנהגות החדשה שלמדו?

1. עומסי עבודה:

1. האם הוקצה זמן ליישם את מה שנלמד?
2. האם יש לחץ לחזור להרגלים הישנים כדי להספיק יותר?
3. האם יש תיעדוף גבוה להכלת השינוי בהדרגה?

1. מערכות ותהליכים:

1. האם הכלים והמערכות תומכים בשינוי או דווקא מחזקים את הדרך הישנה?
2. האם תהליכי העבודה עוצבו מחדש בהלימה למיומנות שנלמדה?
3. עד כמה התהליכים בנויים באופן שמוקיר ומתגמל את מי שמפגין את הביצוע הרצוי?

האנטר מסביר שלפני שממהרים "להאשים" את ההדרכה על כך שלא השיגה את מטרותיה, חיוני לבחון את החסמים שהסביבה יוצרת ביום שאחרי תהליך הלמידה. אפשר להוסיף לכך שנכון יהיה לעצב את התהליך הלמידה מראש, באופן שמסיר את החסמים. לא רק לפתח תוכן ולמידה אלא לרתום ולגייס מנהלים ועמיתים, לבחון את תהליכי העבודה שעוטפים את המיומנויות הנלמדות ולקדם תרבות שמעודדת הטמעה של מה שנלמד.

הכנו לכם סרטון הסבר, פודקסט, מצגת ואינפוגרפיקה – כולם מג'ונרטים ומאפשרים העמקה נוחה ונגישה.

הקישור לפרסום המלא כאן