הפערים והגשרים - בביצועים שלנו בעבודה

הפערים והגשרים – בביצועים שלנו בעבודה

כדי לפתור פער או בעיה בביצועים הארגוניים – צריך לדעת לזהות ולטפל בגורמי השורש שלהם.

מומחה הלמידה הארגונית ניק לורנס מתאר את בעיות השורש הנפוצות בעולמות הביצועים בסביבת העבודה ואת הפתרונות המרכזיים להתמודדות איתם. הזיהוי והאבחון יאפשרו לנו לתת את המענה המתאים בכל מקרה, כי פער הביצוע נראה אותו דבר ורק הבנת סיבת השורש תהיה המפתח לגשר שיסגור את הפער.

הנה 6 פערים ו- 6 גשרים שיבטיחו תפקוד ארגוני מיטבי.

1. הפער: בהירות.

לא ברור לצוותי העבודה מה עליהם לעשות, תיאור המשימה אינו ספציפי מספיק ויוצר אי הבנות ופערי ביצוע.

הגשר: תיאום ציפיות
להגדיר סטנדרטים ולתקשר אותם היטב.

2. הפער: עקביות

איכות העבודה אינה שיטתית ואינה צפויה, חוסר העקביות מביא לחוסר שביעות רצון מהביצועים.

הגשר: משוב

מקפידים לתת פידבק כל פעם שלא עומדים בסטנדרט. יש יכולת ברורה להגדיר בכל מקרה האם היתה עמידה באיכות הנדרשת או לא.

3. הפער: מוטיבציה

אין רצון מספיק גבוה לביצוע מיטבי של התפקיד, כשאין רצון, אין תפקוד איכותי.

הגשר: תמריצים

לחזק את הקשר בין ביצוע טוב לבין תגמול (לאו דווקא כלכלי).

4. הפער: תמיכה

לצוותי העבודה אין הכוונה או סיוע לביצוע התפקיד, בהעדר הנחיות תומכות, אין משאבים לביצוע המשימה.

הגשר: משאבים

תמיכה זה עניין של הקצאת משאבים- יש לספק את הכלים, המבנים, המנגנונים והסדירויות שיבטיחו ביצוע מיטבי של המשימות.

5. הפער: ידע

צוותי העבודה לא מבינים את מה שנדרש מהם, אין את הידע המושגי לביצוע המשימה.

הפתרון: הדרכה

לעצב חוויות למידה זכירות ואפקטיביות

6.הפער: מיומנויות

לצוותי העבודה אין את הניסיון לביצוע המשימות. הם לא חוו מספיק התנסויות שמהם אפשר ללמוד על ביצוע מיטבי

הגשר: אימון

לפתח תרחישי סימולציה עם משוב ולדמות את מצבי האמת באופן ריאליסטי, כך שההתנסות בסביבה בטוחה תבטיח יכולות גבוהות בסביבת העבודה האותנטית.

הכנו לכם סרטון הסבר בעברית – 7.5 דקות מרתקות כאן ופודקסט מג'ונרט ידידותי ומרתק בעברית להעמקה – 7.5 דקות- כאן

הקישור לפרסום המלא כאן