מדוע הקשבה להעדפות הלומדים שלכם לא בהכרח תסייע להבין מה הם צריכים כדי ללמוד טוב?
מדוע הקשבה להעדפות הלומדים שלכם לא בהכרח תסייע להבין מה הם צריכים כדי ללמוד טוב?
כשמנתחים צרכי למידה של קהל מסוים, זה נראה טבעי ומובן מאליו לברר איתם מה ההעדפות שלהם, מה הם חושבים שהם צריכים ללמוד ומה יהיו שיטת הלמידה הכי אפקטיביות עבורם.
סקרים וניתוחים כאלו מול הלומדים, הם אכן לא משהו שכדאי לוותר עליו, אבל נראה שלא נכון יהיה להסתמך רק על דיווחי הלומדים כדי להציע להם את הלמידה האפקטיבית ביותר.
או במילים אחרות- הלומדות והלומדים שלנו לא תמיד ידעו להגיד לנו מה ואיך הם צריכים ללמוד כדי להצליח.
המחקר מקרה שהעדפות הלומדים אינן מנבא טוב ללמידה בפועל.
למעשה, לומדים לרוב אינם יודעים להעריך היטב אילו שיטות הדרכה הן היעילות ביותר עבורם והחוקרים קלארק, פלדון וסיצמן ממליצים שלא לעצב פתרונות למידה בהתבססות בעיקר על העדפות הלומדים.
במקום להסתמך עליהם, יהיה נכון יותר לפתח את הלמידה בשיטות שהוכחו כאפקטיביות ויעילות גם אם אלו לא המתודות שהלומדים בהכרח מעדיפים.
כך לדוגמה- לומדים עשויים לרצות להאזין להרצאה מעוררת השראה כדי להרגיש התרוממות רוח סביב מיומנות, בעוד שיהיה אפקטיבי יותר לתרגל אותם ולמשב אותם עליה.
מחקר של חוקרת המוח והקוגניציה, כרמל סימון שפורסם לאחרונה, מחזק את התובנה הזו, דווקא על צרכני תוכן שלא במסגרת תהליכי למידה אלא במסגרת תהליכים עסקיים.
במחקר נבדקו לקוחות לפני קבלת החלטה על רכישה שצרכו תוכן בנושא המוצר שהתעניינו בו. הם יכלו ללמוד מהמוכר שלהם על המוצר, או בפגישת זום חיה או בעיון בקובץ PDF לקריאה עצמית.
סימון בחנה את נדידת המחשבות של הלקוחות בשני המצבים מתוך הבנה שברגעים קריטיים בעולם העסקי, הנדידה הזו עלוה לפגוע בתהליך המכירה, כי תשומת הלב מובילה לרוב לזיכרון, וזיכרון מוביל לקבלת החלטות רצויה.
הנתונים במחקר הצביעו על נדידת מחשבות של הלקוחות בהיקף גבוה יותר במהלך מפגש זום לעומת עיון בתוכן טקסטואלי בצריכה עצמית. הפגישות הווירטואליות גרמו לעייפות גדולה יותר.
אבל כששאלו את הקונים על ההעדפות שלהם בין הפורמטים הם חשבו ששניהם אפקטיביים באותה מידה.
כלומר, לא נכון יהיה להסתמך רק על מה שהצרכנים אומרים שהם מעדיפים, וחשוב יותר לשים לב מה נשאר להם בזיכרון ואיך הם מתנהגים בעקבות צריכת התוכן.
העדפה מוצהרת לא מנבאת ביצועים, אלא רק את התחושות הסוביקטיביות לקראת צריכת התוכן.
הכנו לכם פודקסט מג'ונרט של פחות מ- 6 דקות, בעברית, שסוקר הן את המחקרים הוותיקים והן את המחקר החדש, כאן
הקישור למחקר הכולל (בין השאר) התייחסות לחוסר המהימנות של העדפות לומדים כאן והפרסום על המחקר החדש כאן
